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利害關係人專區


提供利害關係人,如員工、供應商、消費者或客戶等溝通之管道(聯絡窗口),
供其詢問及發表意見,以瞭解利害關係人之合理期望及需求,並提供妥適回應機
制,如專欄、問答集、個案回覆等方式,處理利害關係人所關切之議題。

利害關係人

優先關注議題

溝通管道、回應方式溝通及溝通頻率

政府與主管機關

1.法規遵循

2.客戶保護與溝通

3.公司治理

4.風險管理

5.主管機關溝通

■不定期參與主管機關之政策討論會、座談會。

■配合主管機關監理與查核。

■設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動。

聯絡窗口:

發言人:李振陽 財務經理

電  話:+886 3 3285480轉222

E-Mail:eddie@tw.sunfpu.com

員工

1.員工福利

2.員工考核機制

3.營運績效

4.勞資關係

5.企業形象

■內部網站或內部電子郵件公告:不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓綀課程資訊、年度績效管理作業等訊息。

■定期與不定期勞資會議。

■員工申訴信箱。

聯絡窗口:呂先生

E-Mail:serice@tw.sunfpu.com

股東與投資人

1.公司治理

2.風險管理

3.股東參與

4.營運績效

■重大訊息:公開資訊觀測站,即時公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。

■年度股東會及年報。

■每年舉辦國內法說會。

■設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。

聯絡窗口:

發言人:李振陽 財務經理

電  話:+886 3 3285480轉222

E-Mail:eddie@tw.sunfpu.com

客戶

1.資訊安全

2.客戶保護與溝通

3.資訊透明

4.服務品質

5.公司治理

■提供客戶多元溝通管道:客戶申訴專線、網站訪客留言板。

■客戶滿意度調查。

■國內外展覽。

■不定期客戶現場稽核及客戶拜訪。

■專屬對應窗口。

聯絡窗口:呂小姐

E-Mail:serice@tw.sunfpu.com

供應商

1.資訊安全

2.企業形象

3.資訊透明

4.供應商管理

■不定期進行雙向溝通。

■供應商評鑑作業。

■專屬聯絡窗口。

聯絡窗口:謝小姐

E-Mail:serice@tw.sunfpu.com






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